Ambiances Vintage pour vos fêtes & votre décoration d’intérieur

FAQ

FAQ2020-12-04T14:32:41+04:00
Est-ce que je peux choisir la vaisselle?2021-08-20T15:12:05+04:00

Tout à fait!

Klov propose 3 gammes de vaisselle au choix: Or, Terre de Fer et Fleurs. Comme la vaisselle est chinée, toutes les assiettes ne sont pas les mêmes. Pas d’inquiétude, chaque gamme combine des styles d’assiettes qui sont cohérentes ensemble. Faites-nous confiance, c’est notre spécialité!

Vous pouvez aussi vous amuser à les mélanger pour un effet dépareillé.

La vaisselle ou un élément décoratif a été cassé2020-12-04T08:43:26+04:00

Chaque pièce est unique et rare chez Klov. Il n’y a donc pas de seuil de tolérance pour la casse ou la perte de part la difficulté de renouvellement du stock. Par conséquent, chaque pièce cassée, détériorée ou perdue sera facturée. La liste des tarifs est envoyée sur demande.

Comment récupérer ma réservation ?2020-12-04T08:31:28+04:00

La livraison est comprise dans nos offres de location, entre Sainte-Suzanne et le Tampon. Pour une autre zone, merci de nous contacter directement.

Selon le planning de Klov et le lieu de l’évènement, la vaisselle/décoration est livrée la veille de l’évènement en fin de journée ou le jour de l’évènement au matin. La récupération se fait le lendemain de l’événement sauf si le lieu de réception impose une récupération le soir de l’évènement.

La livraison de la commande se fait au lieu précisé par le client. Celui-ci, ou une personne désignée par ses soins, doit être présent lors de la remise du matériel afin de valider l’état du matériel et d’assumer la responsabilité de celui-ci jusqu’à restitution.

 

Dois-je laver la vaisselle louée?2020-12-04T08:26:04+04:00

La vaisselle est à rendre non lavée, mais entièrement débarrassée des reliefs du repas.

Quels sont les points relais ?2021-08-20T15:01:54+04:00
  • Une vingtaine de Point relais, à 2,90 euros

Les points relais concernent les petits produits comme de la vaisselle, un tableau ou un objet de décoration.

Actuellement, nous travaillons avec Bunddl qui propose un système de livraison dans une vingtaine de points relais de St Benoît à St Joseph. retrouvez les points relais, leur adresse et horaires d’ouverture directement sur le site:

https://www.bunddl.re/nos-points-relais

  • Un point relais gratuit dans l’Ouest

Le concept-store Salt and Lemon réceptionne vos petites pépites gratuitement.

Vous avez 15 jours pour récupérer vos pépites selon vos disponibilités et les heures d’ouverture de la boutique.

Dans quel état sont les pépites de chez Klov?2020-12-02T06:23:23+04:00

Chez Klov, nous parlons de « bon état vintage ».

Un article vintage, par essence, n’est pas neuf et a déjà été utilisé depuis plusieurs années. Il peut donc montrer quelques légères traces d’utilisation et d’usure (patine, oxydation, minimes usures, rayures). Tous les bobos supplémentaires, que nous jugeons peu dérangeants, sont précisés et photographiés (ébréchures, fissures, tâches).

Attention, les retours ne sont pas possibles. Contactez-nous si vous avez des questions.

Quelles sont les délais pour récupérer mes pépites?2021-08-20T15:06:06+04:00

Les délais dépendent du mode de récupération choisi.

1. Les points relais (Bunddl et Salt and Lemon), pour les petits formats

Vos pépites y seront livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après votre confirmation de commande. Vous serez averti(e) par SMS lorsque votre pépite est en point relais. Il vous est demandé de venir dans les 15 jours qui suivent le dépôt, afin de ne pas encombrer le point relais.

2. La livraison chez vous par Bunddle, pour les petits et moyens formats

Vos pépites y seront livrées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après votre confirmation de commande. Vous serez averti(e) par SMS lorsque votre pépite est en point relais.

3. La livraison par Klov, pour les gros formats

Nous vous appelons pour convenir avec vous d’un créneau de livraison. Idéalement, nous essayons de vous livrer dans un délai maximum de 1 mois.

4. La récupération au dépôt

Nous vous appelons pour convenir avec vous d’un créneau de récupération. Idéalement, nous essayons de fixer ce RDV dans un délai maximum de 1 mois.

Livraison, points relais2021-08-20T15:07:57+04:00

Il existe plusieurs modes de récupération de vos pépites, adaptés à la taille de celles-ci mais aussi à vos préférences.

  • LES POINTS RELAIS pour les petits formats

Les points relais Bunddl réceptionnent vos pépites peu volumineuses et vous les remettent dans leurs horaires d’ouverture habituelles. Vous êtes averti(e) par SMS dès que vos pépites sont déposées en boutique relais. Le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours.

Retrouvez les points relais de St Benoît à St Joseph sur le site de BUNDDL: https://www.bunddl.re/nos-points-relais

Exemples de petits formats: tableau, vaisselle, bougeoir…
Tarif: 2,9 euros
  • 1 POINT RELAIS gratuit pour les petits formats

Salt and Lemon, sur le port de St-Gilles, vous propose de récupérer vos petites pépites gratuitement!

Lundi au vendredi de 10h-13h & 14h-18h30
Samedi 10h-19h

  • LA LIVRAISON CHEZ VOUS, pour les petits et moyens formats

La livraison est gérée par un livreur Bunddl. SI vous n’êtes pas chez vous le jour de livraison, il vous sera possible de retrouver vos achats dans le point relais le plus proche.

Exemples de moyens formats: chaise, table de chevet…

Tarif: 7,5 euros / Délai entre 3 et 5 jours ouvrés.

  • LA LIVRAISON CHEZ VOUS, pour les gros formats

Faites-vous livrer par l’équipe Klov pour vos grosses pépites. Les frais de livraison sont calculés selon votre zone géographique. Le délai de livraison varie entre 1 et 2 semaines maximum. Après confirmation de votre panier, vous serez contacté(e) dans les 48h pour organiser la livraison.

  • LA RECUPERATION PAR VOS SOINS, pour les gros formats

Si vous pouvez récupérer votre achat volumineux au dépôt de Klov dans l’Ouest, il n’y aura pas de frais supplémentaires.Vous serez contacté(e) dans les 48h pour organiser la récupération, qui devra se faire dans un délai maximum de 2 semaines.